记者：薛小蔓您好！看过您的工作照和事迹材料，很难想象到这样一位身材娇小的员工在生活物资配送工作中挑着大梁。能否为我们介绍一下，日常营业中，作为女职工感到最累的活儿是什么？您和身边的姐妹们是怎样担起来的呢？

薛小蔓：应该算是搬运装卸吧！像米面油、饮料、酒水等都是“重量级”商品，每天装卸箱式货车最多时10余车，近50吨货物，是一个真正辛苦的力气活。我们物资配送中心的女同志干起活来一点也不含糊，她们在做好日常营业的同时，每天上午还担负生活物资装卸任务，通常早晨6点，就有很多同志来到生活物资配送中心仓库，组织商品发货，一些女同志干起活来不输年轻的小伙子，大家抱定一个共同的目标——全力以赴确保物资按时保质配送！

记者：难以想象她们纤柔的身体能够爆发那么多能量！长年累月从事这样的工作，既有体能的消耗，也需要细心的工作态度，对此您一定有着更深的体会？

薛小蔓：生活物资配送不分炎夏寒冬还是阴晴雨雪，验收、盘点、装车、卸货，直到把商品陈列到货架，很多人汗水湿透工装，手掌磨起老茧，腿脚落下病根，尽管如此，为了完成生活物资配送任务，准时将生活物资送达各单位，我们配送部女职工没有一句怨言，每一项工作她们都细心把控，把服务的理念贯彻到工作的细枝末节，得到了各使用单位的一致称赞。

记者：谢谢！在这最美人间四月天，我们要为这样一群可爱可敬的服务一线天使点赞！

（作为物资配送中心负责人，薛小蔓带头身先士卒，奋战一线，用她的实干精神和责任奉献意识感动、感染着身边每一个人，记者通过特约记者俞晨、刘晓敏了解到如下个人事迹——

事迹一：在一次搬运货物时，薛小蔓的脚部被划了一个2厘米的口子，缝了10多针，在家没休息几天，她便忍着伤疼，回到配送岗位。一次送货返回途中，因贫血，薛小蔓晕倒在箱式货车内，仅休息了半天，下午又到鲍店煤矿对账。

事迹二：薛小蔓每天晚上7点接收要货单、制作配送单，忙碌到夜晚10点多，次日早晨7点继续配货，自配送业务开展以来，没有正常休一个双休日。

事迹三：在同事眼中，薛小蔓“每天满脑子装的都是工作”，对于她来说，工作没有昼夜之分，遇上过年过节，更是全天无休，在家里也要用手机处理业务。为此家人不理解，这么拼命地干，到底图个啥？她慢慢给家人解释：“我是一名党员，咱们是给矿上做服务的，咱们保质保量地送到米、面、油，才能让职工们吃得好，才有力气干活，咱们掉链子，会影响矿上生产，在这个岗位，就要做好这个岗位应该干的活儿。”）

记者：通过了解以上事迹，我从您的身上看到了一个群体不分昼夜的拼搏模式，或许这是生活物资配送业务本身的特殊性和重要性所决定的。您怎样看这份职业的性质及其员工团队的敬业精神？

薛小蔓：时刻保持一股干劲儿，还要时刻保持细心的工作态度，这是物资配送中心员工的工作常态，验收、接单、装卸、配送、对账、结算，每个流程都要细心专注、全力以赴，我只是团队中的一份子，很多同事主动放弃节假日休息、平均每天加班都在2小时以上。

物资配送部现有职工30人，业务人员14人，仓库人员6人，装卸人员10人，其中女职工20人，占67%。自2015年承接物资配送业务以来，我所在的团队以全力维护集团职工利益、保障后勤生活物资需求为己任，克服任务重、时间紧、人员少、仓库小等困难，累计配送生活物资2.87亿元，为各使用单位节约资金4000余万元；疫情期间，严细防控，抓实疫期物资供应管理，有力保障了集团公司在疫情期间的生产、生活、防疫工作的高质高效开展。

记者：刚才您提到了疫情期间的工作，对于生活物资配送来说，一手抓好疫情防控，一手确保物资到位，难度很大，您和所在团队是怎样克服困难完成年度工作任务的，详细介绍一下好吗？

薛小蔓：保障疫情期间安全物资供应，是信达公司及易佳公司的一致目标和要求，生活物资配送中心从防疫知识岗前培训、工作人员体温监测、配送车辆防疫消杀、应急防疫物资供应保障、车辆通行证协同办理、进出车辆人员登记等方面，建立健全机制和预案。创新大宗商品发放措施，安装了视频系统确认提货券信息，在确保职工大宗福利商品正常发放的同时，杜绝了人员的直接接触，减少了病毒感染机率。

疫情期间共计配送生活物资492万元，其中配送方便面16000箱、火腿肠1500箱，面216吨、米48吨、油64吨。印象最深的一次是2月9日早晨7点半，兖矿新里程总医院医疗队驰援湖北抗击新冠肺炎，急需冲锋衣、拉杆箱、剪刀、针线包等19项物资，兖矿易佳电商物资配送中心紧急协调供应资源，仅用3个多小时，19大项、80余件物品全部交到了兖矿新里程总院物资保障负责人的手中，体现了“信达速度”、“易佳效率”。

记者：我们也为“信达速度”、“易佳效率”点赞！通过交流，感受到您“柔中见刚”的奉献进取精神和“刚柔相济”的工作作风。近年来，智能化建设渗透到了很多领域，最后请您谈谈生活物资网络平台建设的有关情况。

薛小蔓：近年来，信达易佳公司持续加强物资配送平台建设，着力拓展完善生活物资采购网络平台、设置了24小时生活物资服务热线，方便了我们与厂家客户的沟通交流，也有效提升了服务质量和水平。我先后组织参与厂家集中谈判，向95家生产厂家发送邀请函，并与85家达成了合作签订了生活物资集中采购配送合作协议。为进一步优化物资配送流程，我们物资配送部的职工积极做好客户回访，持续改进配送服务质量，促进了生活物资统一配送的规范提升。截至2020年底，累计配送单位达96家，涉及80个大类，1900个单品,与属地大型超市价格相比节约率为13.81%，累计发放回访问卷240多份，客户满意度达98.50%。

【人物小资料】薛小蔓，女，山东能源集团东华建设信达公司易佳电商公司员工，1996年参加工作，2001年2月调入易佳电商万家乐工作，先后担任过收银部部长、客服部部长等……多年来，她工作任劳任怨，爱岗敬业，得到干部职工的一致好评。信达公司于2015年成立易佳电商生活物资配送部，薛小蔓任物资配送部部长，她带领所在部门30名职工持续提升物资配送服务质量和水平，全力保障物资配送供应，2020年完成销售收入8150万，利润326万，均完成了力争指标。先后获得事业公司十佳巾帼服务明星、十佳巾帼建功标兵岗，集团公司十佳女职工建功立业标兵岗荣誉称号。