山能建工集团中兴建安公司坚持和发展新时代“枫桥经验”,推行领导包联、代办联手、部门联动的“三联”工作法,变“坐等来访”为“主动下访”,促进了企业大局和谐稳定。
领导包联—解愁盼
他们以深入开展“治重化积”工作为契机,公司领导带头落实责任包联包案,定时下访约访信访人,认真开展政策解释和思想疏导工作,确保“案结事了”不反弹。他们建立党委会听取并研究信访工作机制,深入剖析成因和堵点,全力解决群众急难愁盼问题,确保了公司大局稳定。
代办联手—化难题
他们大力推广“信访代办制”,在分公司、项目部和施工一线设立信访代办服务点,延伸信访代办工作触角,为职工提供咨询、代办服务,对职工群众诉求快速响应、高效办理、耐心做好解释疏导,做到信访问题“不出家门有人办”,今年以来开展“代办”事项12项。
部门联动—保稳定
他们坚持以“信访无小事,事事关民生”为工作原则,完善协调配合、齐抓共管、多方联动、标本兼治的信访工作机制,发挥人力资源部、法务等部门联动作用,各司其职、密切配合,分级分层抓落实,确保信访事项顺利按时化解,今年以来化解信访事件7项。